Politica de Livrare pentru Produse Digitale

Ultima actualizare: 18.11.2025

Prezenta Politică de Livrare descrie modul în care sunt furnizate produsele digitale achiziționate prin intermediul website-ului gatadecompletat.ro, administrat de:

• SC FRECVENTA MEDIA SRL
• Sediu social: Bulevardul Eroilor 95-97, Voluntari, România
• CUI: 42946722
• Nr. Reg. Com.: J2020003666234
• Telefon: 0724 556 024
• E-mail: contact@gatadecompletat.ro

Prin plasarea unei comenzi pe website, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezenta Politică de Livrare, parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de pe site.

---

1. Tipul produselor oferite

Produsele comercializate pe acest website sunt produse digitale, constând în:

• documente tipizate;
• formulare, modele, declarații și contracte;
• pachete de documente digitale;
• alte materiale electronice livrate prin descărcare.

Toate produsele sunt furnizate exclusiv în format electronic și nu implică livrare fizică prin curier sau poștă.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor digitale se realizează automat sau semi-automat, prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:

• Link de descărcare afișat imediat pe site, după confirmarea plății;
• Link de descărcare trimis prin e-mail la adresa introdusă de Client în formularul de comandă;
• Acces la un fișier atașat sau la o arhivă digitală, transmisă electronic.

Livrarea este considerată finalizată în momentul în care produsele digitale devin accesibile pentru descărcare.

3. Timpul de livrare

În mod normal, livrarea produselor digitale are loc instant, imediat după procesarea și confirmarea plății.

În situația în care există întârzieri cauzate de factori tehnici (probleme server, întârziere confirmare bancară, erori în introducerea adresei de e-mail etc.), livrarea se poate face în termen de maximum 24 de ore.

4. Probleme sau erori în livrare

În cazul în care Clientul:

• nu primește e-mailul de livrare în termen de câteva minute de la plată;
• nu poate accesa linkul de descărcare;
• a introdus eronat adresa de e-mail;
• are dificultăți tehnice în descărcarea fișierelor;

Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul folosind datele oficiale de contact: contact@gatadecompletat.ro sau 0724 556 024.

Vânzătorul se obligă să ofere suport și să retrimită produsele digitale în cel mai scurt timp posibil.

5. Valabilitatea linkurilor de descărcare

Linkurile de descărcare furnizate Clientului pot avea:

• acces imediat în pagina de comandă;
• valabilitate extinsă prin e-mail, conform limitelor tehnice ale platformei.

Recomandăm Clientului să salveze fișierele local, imediat după descărcare.

6. Produse nelivrate

Dacă livrarea nu se poate efectua din cauza unor erori tehnice sau dacă plata nu este confirmată de procesatorul de plăți, comanda este considerată nefinalizată, iar produsul digital nu va fi livrat.

În astfel de cazuri, Vânzătorul va informa Clientul și va remedia situația în măsura posibilului.

7. Confirmarea livrării

Livrarea produselor digitale este confirmată automat prin:

• pagina de finalizare a comenzii;
• e-mail de confirmare a plății;
• e-mail cu linkuri de descărcare;
• acces la fișierele comandate în contul Clientului (dacă această funcționalitate este disponibilă).

8. Informații suplimentare

În cazul pachetelor de documente sau al fișierelor mari, livrarea se poate face prin fișiere arhivate (.zip). Clientul trebuie să dețină capacitatea tehnică de a deschide astfel de arhive.

Pentru orice întrebare privind livrarea produselor digitale, ne puteți contacta oricând la: contact@gatadecompletat.ro.

---

Prin finalizarea unei comenzi pe acest website, Clientul confirmă că este de acord cu metoda de livrare descrisă în prezenta politică.